Systematisches Management von betrieblichen Prozessen ist die Voraussetzung für die Steigerung der Produkt- und Prozeßqualität. Permanent geht es dabei um

• Entwicklung
• Sicherung
• Verbesserung

von Unternehmensleistungen und -prozessen. Kritische Aktivitäten bei dieser Aufgabe sind das

• Erkennen und Realisieren von Markt- und Prozeßchancen,
• Identifizieren und Eliminieren von Produkt- und Prozeßrisiken,
• Ermitteln der Ursachen von Störungen und Qualitätsabweichungen,
• Entwicklung und Auswahl geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.

Im SPM-Programm werden weltweit praxisbewährte systematische Analysetechniken vermittelt, um diese zentralen Aufgaben, welche die Wettbewerbsfähigkeit bestimmen, erfolgreich bewältigen zu können. Im Einzelnen werden folgende Denkprozesse trainiert:

• SITUATIONSANALYSE - zum logischen Strukturieren von Aufgaben, Projekten, Prozessen und Besprechungen

• PROBLEMANALYSE - zum schnellen, sicheren und kostenminimierenden Ermitteln von Ursachen für aufgetretene SOLL/IST-Abweichungen

• ENTSCHEIDUNGS-ANALYSE - zur zielorientierten und transparenten Auswahl von Handlungsalternativen unter Berücksichtigung von externen und/oder internen Kundenanforderungen

• ANALYSE POTENTIELLER PROBLEME - zur konsequenten Absicherung von Prozessen und Projekten gegen potentielle Risiken

• ANALYSE POTENTIELLER VERBESSERUNGEN - zum systematischen identifizieren und realisieren von Verbesserungspotentialen in allen Unternehmensprozessen